REGULAMIN „GWARANCJI WŁASNEJ” ASTROENERGY

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady udzielania gwarancji jakości (dalej: „Gwarancja Własna”) przez Astroenergy Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Grodzka 42/1, 31-044 Kraków, KRS 0000739857 (dalej: „Gwarant”), na instalacje fotowoltaiczne oraz ich montaż.
2. Gwarancja Własna przysługuje wyłącznie Klientom, którzy zakupili i zamontowali instalację bezpośrednio u Gwaranta lub jego autoryzowanych partnerów.
3. Warunkiem obowiązywania Gwarancji Własnej jest coroczne wykonywanie przez Gwaranta lub jego autoryzowany serwis przeglądu serwisowego, zgodnie z § 4 niniejszego Regulaminu.

2. ZAKRES OCHRONY GWARANCYJNEJ

1. Gwarancja Własna obejmuje bezpłatne usunięcie wad fizycznych komponentów instalacji fotowoltaicznej oraz wad montażowych, ujawnionych w okresie 10 lat od daty zakończenia montażu.
2. Ochrona gwarancyjna obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Gwarancja obejmuje: moduły PV, falowniki, konstrukcję montażową, zabezpieczenia AC/DC, okablowanie, pozostałe urządzenia wymienione w dokumentacji powykonawczej.

3. WYŁĄCZENIA GWARANCYJNE

Gwarancja Własna nie obejmuje:

a) uszkodzeń powstałych wskutek samodzielnych ingerencji, napraw lub modyfikacji,
b) szkód powstałych w wyniku działania siły wyższej,
c) normalnego zużycia eksploatacyjnego,
d) przeniesienia instalacji w inne miejsce bez zgody Gwaranta,
e) zaniedbania obowiązku corocznego przeglądu serwisowego.

 

4. PRZEGLĄDY GWARANCYJNE – WARUNEK GWARANCJI

1. W celu utrzymania Gwarancji Własnej Klient zobowiązany jest do wykonywania corocznego przeglądu serwisowego instalacji fotowoltaicznej.
2. Przegląd wykonywany jest wyłącznie przez Gwaranta lub jego autoryzowany serwis, nie później niż do końca miesiąca, w którym przypada rocznica zakończenia montażu.

3. Koszt przeglądu serwisowego wynosi:

  Moc instalacji [kW]

Koszt netto

0-3,5

       500

3,5-12

       750

12-50

      1250

50+

      indywidualnie
  • kontrolę pracy falownika i jego logów,
  • ocenę połączeń AC/DC i zabezpieczeń,
  • pomiar uziemienia,
  • kontrolę wizualną modułów PV,
  • raport stanu instalacji i zalecenia.
4. Brak wykonania przeglądu skutkuje automatycznym wygaśnięciem Gwarancji Własnej. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za wady ujawnione po dacie, w której przegląd nie został wykonany w terminie.

5. PROCEDURA GWARANCYJNA

1. Klient zobowiązany jest zgłosić reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od ujawnienia się wady.
2. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać:
  • mailowo na adres: serwis@astroenergy.pl,
  • telefonicznie pod numer: +48 72 72 74 170.
3. W zgłoszeniu należy zawrzeć:
  • opis wady,
  • zdjęcia (jeśli możliwe),
  • numer umowy lub numer instalacji,
  • dowód wykonania ostatniego przeglądu (jeśli dotyczy).

6. ZMIANY REGULAMINU

1. Gwarant zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w trakcie trwania okresu gwarancji z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  • zmian przepisów prawa,
  • zmian technologicznych lub organizacyjnych wpływających na sposób realizacji gwarancji,
  • konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu,
  • zmian w ofercie produktowej lub serwisowej Gwaranta.
2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od daty wskazanej w jego treści, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o zmianach.
3. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przesłana Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zawarciu umowy lub udostępniona w systemie klienta (jeśli dotyczy).
4. Jeżeli Klient nie wyrazi sprzeciwu wobec zmienionego Regulaminu w terminie 14 dni od jego otrzymania, uznaje się, że zaakceptował zmiany.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Gwarancja Własna nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi ustawowej ani gwarancji producenta komponentów.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszej Gwarancji będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Gwaranta.